التحدث مع خدمة عملاء موبايلي ، من الأمور الهامة التي تمكن العملاء من الاستفسار عن مختلف الخدمات المقدمة من شركة الاتصالات الأشهر موبايلي، أو حل أي مشكلة تواجههم دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع موبايلي في كل مرة. حيث أن خدمة العملاء تعد هي حلقة الاتصال بين الشركة وعملائها لتلبية احتياجات العملاء ، والرد على استفساراتهم وطلباتهم في أي وقت. في هذا المقال سنتعرف على أهم طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي.
شاهد أيضا.. طريقة حجز موعد بالأحوال المدنية السعودية الكترونيا ورابط الحجز
كيفية التحدث مع خدمة عملاء موبايلي
لتتمكن من التحدث مع موظف موبايلي خدمة عملاء وطرح مختلف الأسئلة والطلبات اتبع الخطوات ادناه:
- اتصل على رقم شركة موبايلي الموحد من أي شريحة موبايلي وهو 1100، أو من أي شريحة مختلفة لأي من شركات الاتصال الأخرى على الرقم 0560101100.
- سيجيب المجيب الآلي عليك، اختر اللغة التي ترغب في استخدامها، ثم اضغط على الرقم 1.
- انقر فوق الرقم 2 للتواصل بشأن الخدمات والعروض التي تقدمها شركة موبايلي.
- أما إذا رغبت في التحدث مع خدمة عملاء موبايلي اضغط على الرقم 9.
طريقة التكلم مع خدمة العملاء موبايلي واتس أب
بإمكانك الآن التحدث مع خدمة عملاء موبايلي ليس فقط عن طريق الهاتف بل أيضاً من خلال تطبيق الواتس أب عبر خدمة المحادثة والتي أتاحتها شركة موبايلي لعملائها. وتعد شركة موبايلي من أولى الشركات التي أتاحت خدمة المحادثة مع خدمة العملاء عبر تطبيق الواتس أب وذلك لمواكبة التطور والتكنولوجيا في حياتنا، وللتسهيل على العملاء والبقاء على تواصل معهم من أي مكان وعلى مدار 24 ساعة.
ولتستطيع التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب اتبع الآتي:
- سجل رقم موبايلي واتس أب على جوالك وهو 0560101100.
- افتح تطبيق الواتس أب المحادثة الخاصة برقم موبايلي.
- سجل اسمك ورقمك.
- بعدها ابدأ المحادثة واكتب طلبك أو استفسارك في رسالة وانتظر الرد في أقرب وقت.
طريقة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي عبر الموقع الإلكتروني
طريقة أخرى للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي هي من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة موبايلي عبر ما يُعرف بنموذج الاتصال والذي وفرته الشركة للتواصل المباشر مع عملائها. للتواصل عبر هذا النموذج تتبع هذه الخطوات:
- ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي صفحة التواصل مع العملاء .
- تجد أمامك نموذج الاتصال به بعض البيانات التي يجب عليك أن تدخلها.
- أدرج بياناتك الشخصية المطلوبة وهي: الاسم بالكامل، ورقم الهاتف، ورقم هاتف آخر، وعنوان بريدك الإلكتروني.
- اختر نوع الاستفسار الذي تود التواصل بشأنه من القائمة المنسدلة في مربع نوع الاستفسار.
- بعدها اكتب موضوع استفسارك في الحقل الخاص بالموضوع.
- إذا رغبت في كتابة رسالة إضافية بإمكانك كتابتها في المربع الخاص بالرسالة.
- يتيح لك الموقع إمكانية إرفاق أي ملفات أو مستندات من جهازك في النموذج.
- أخيراً ضع علامة صح أمام عبارة أنا لست روبوت، ثم انقر فوق زر إرسال.
- يتواصل معك أحد موظفي خدمة العملاء في أسرع وقت للرد على استفسارك أو حل مشكلتك.
أبرز خدمات شركة موبايلي
بعد أن ذكرنا جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي نتعرف على أهم الخدمات التي تقدمها هذه الشركة :
- تتوفر شركة موبايلي خدمات سوشيال ميديا بلا حدود طوال الشهر بأفضل الأسعار.
- خدمة الدفع المباشر للكثير من المتاجر الإلكترونية توفرها موبايلي.
- توفير خدمات إنترنت فائقة السرعة تتناسب مع استخدام العملاء في العصر الحديث.
- تقدم شركة موبايلي العديد من الخدمات الفريدة من نوعها للعملاء مثل خدمة “كيف الحال” لعملاء موبايلي المميزين.
- أيضاً من الخدمات المميزة لموبايلي هي خدمة اتصالات التجوال في أي مكان حول العالم.
- تقدم موبايلي لعملائها تطبيق نقاطي والذي يتيح لهم استبدال النقاط التي يحصلوا عليها وتحويلها إلى نقود، أو استخدامها في شراء العديد من المنتجات التي تقدمها الشركات التي تتعامل معها موبايلي.
- لتستطيع موبايلي مواكبة الزيادة في أعداد عملاء موبايلي أعلنت عن تشغيل الجيل الخامس من الشركات 5G مؤخراً للتكيف مع التكنولوجيا الحديثة في العالم.
شاهد أيضا.. نمودج تعديل الاسم في الاقامة بموجب الجواز 2022-1443
والى هنا عزيزي القارئ نصل لختام مقالنا بعنوان التحدث مع خدمة عملاء موبايلي وأهم خدمات موبايلي . حيث تعرفنا على عدة طريق للتواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي واكتشفنا اهم الخدمات المميزة التي تقدمها هذه الشركة.